●としまチケットセンターでご購入のお客様
■払い戻し受付期間：2020年12月12日(土曜)～2021年1月31日(日曜)
■払い戻し対象：チケット代金／セブン-イレブン支払発券手数料
お支払いされた場所でお手続きが異なりますので、ご注意ください。
お支払い方法がご不明なお客様は、としまチケットセンターまでお問合せください。
《Webからクレジットカード支払い済のお客様》
お客様ご自身で払い戻し手続きをしていただく必要はございません。
後日返金処理を行ったのち、ご利用の各カード会社より順次返金されますのでご確認ください。
《としまチケットセンター窓口（としま区民センター1F）もしくはセブン-イレブンでお支払いをしたお客様》
順次チケットセンターよりお電話にてご連絡いたします。
指定口座をお伺いし、後日振込みにて返金いたしますのでご確認ください。
としまチケットセンター窓口（としま区民センター1F）にて現金での返金をご希望の方は、身分証をご持参のうえお越しください。
※払い戻しのための交通費は払い戻しの範囲外となりますのでご了承ください。
※ご返金には、払い戻し期間が終了してから1か月程お時間をいただきます。あらかじめご了承ください。
※窓口受付時間は10:00～19:00、電話でのお問合せは10:00～17:00までとなります。
《2020年12月29日(火曜)～ 2021年1月3日(日曜) 年末年始休業／臨時休業あり》
【お問合せ】としまチケットセンター
豊島区東池袋1-20-10 としま区民センター1階（10:00～19:00）
TEL：0570-056-777（10:00～17:00）
《2020年12月29日(火曜)～ 2021年1月3日(日曜) 年末年始休業／臨時休業あり》
●イープラスでご購入のお客様
《支払方法がクレジットカードの方》
イープラスにて売上情報の取消処理を行います。 お客さまご自身でのお手続きは不要です。 (カード会社のご契約内容によって、返金に時間がかかる場合がございます) https://eplus.jp/sf/refund1/c-type
《支払方法がクレジットカード以外の方》
『ウェルネット送金サービス』を利用して代金をご返金致します。
手続きが可能になりましたら、返金手続き開始メールが配信され 、「申込み状況照会」（ https://eplus.jp/jyoukyou/ )よりお手続きいただけますので今しばらくお待ちください。
※返金手続き開始メールが配信された日から翌月末まで返金手続きが可能です。
手続き方法はこちらで確認できます。
【イープラス払戻方法に関するご案内・お問合せ】
お問合せはこちらから